这是一个比较大的题目，但是它的表述很明确。
服务的专业性和它的非核心内容无关，只和它的核心内容相关，用一句话来说就是能够提供核心服务。这像是玩笑话，作为一个服务，不能提供核心服务内容还叫提供了这种服务吗？我举三个例子来说明我的这个观点的提出并非多余。一个是国内的第三方支付服务，在这个领域做得最好的无疑是支付宝。昨天我在支付一笔购书费用的时候，无意中发现支付宝卡通业务已经从中国建设银行一家开始了扩张，并且一举拿下了招商银行（其它的银行都是地方性银行，或是只在部分地区开通，这是一种务实的、逐步改进的作风。每一步并不完美，但都是坚实的，立刻可用的——这是我最喜欢的进步方式）。试着开通了自己的招行一卡通的支付宝卡通业务，整个过程可以说只能用顺畅两个字来形容：该填的信息只问一次并且术语运用极为明确决不会混淆，没有向我问任何我在10秒之内想不出来的信息。唯一的疑问是为什么每日限额只有200CNY，结果刚注册完，就仿佛看到我脑子里在想什么，在成功页面给了一大篇帮助文档来说明如何在专业版中操作以把限额提到到10000CNY。而与此作为对比的，有一天支付宝网站在维护，我不得已就用了一下腾讯的所谓财付通。结果，只是支付10多CNY的东西，招行专业版死活不让支付，又说限额超出，又说余额不足，反正就是不行。致电招行，说是某些客户的支付请求由于信任度不足，限额会设置为一个非常低的值。马化腾同志啊，你搞不定就不要做这行啊，你看看你的本家，不觉得惭愧吗？前几天又试了一下，一点没变，大概这辈子我都不会再做这个服务的客户了。第二个例子是Web电子邮件的发件代理服务，也就是使用自己的其它电子邮件地址作为发件人的服务。这个概念是Gmail首先提出并实现的，给电子邮件服务带来了相当不错的体验改进，于是其它的电子邮件服务商也想学了。首先是Windows Live Mail，虽然界面不咋地，但是确实是实现了。今天晚上发现网易电子邮件也把这个功能加入了，好，我就加了一个自己的电子邮件地址。完全按它的流程做，结果第一次验证不通过，也没说为什么，反正就是不通过，第二次又不说为什么就给通过了，反复无常令人不知何以措手足。更夸张的是，写完了邮件要发送了，它居然恬不知耻地说我发件人电子邮件地址格式错误。我真想一把揪住网易电子邮件开发组的项目经理的衣领，大声地呵斥他“你难道做完了产品都不测试就上线的吗？”现在你知道为什么我不用网易的任何功能性的产品（比如网易相册什么的）了，我只用它的存储，不用白不用。第三个例子是RSS托管服务，自从FeedBurner阵亡以后，国内好像原先是FeedSky一枝独秀，后来又窜出一什么FeedTea。我只用了一个例子就把两个都打败了（我相信以现在国内此类服务提供商的这点儿专业水准，如果有了七个这样的服务商我就该成《格林童话》里的小裁缝了），这就是我的Google Reader共享项目的RSS。Feedsky好歹还给出了一次Feed输出，然后就嗝儿屁了，直到现在还在那死鱼一样躺着，仍然是几个月以前的内容，再ping也没用。而FeedTea就更牛了，它的Feed源URL的允许长度根本不够长，连送上门的客户都连机会也不给——说实话，由于对FeedSky的失望，我觉得FeedTea只要能工作，再差的体验我都忍。决心已经下到这个地步了，居然一点面子都不给，所以我只能说它是自作孽不可活了。
核心服务不能提供的话，做再多的市场工作也没用，客户迟早是会走的。因为客户选择你的服务的根本原因是你提供了这个服务，而不是来和你玩的。后来，FeedSky好像又组织了什么博客大赛，听说其中还有什么暗箱，还吵得不行——我肚子都要笑疼了，你就是白送我什么奖，我也不会拿的，我哪能和这样的服务商扯上关系啊。FeedSky只要能在首页上把“登录”和“登陆”、“帐号”和“账号”分分清楚（“帐号”和“账号”居然出现在同一页里，可见连最起码的把关都没有），也强过做那么多和核心一点关系都扯不上的无用功了。
以上也是自勉。
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